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為進一步促進“萬人雙評議”反饋不滿意問題整改落實，提升患者就診滿意度，7月19日下午，醫(yī)院紀(jì)委書記張伊凡召集相關(guān)科室人員開展了專題工作分析會，針對第二季度“萬人雙評議”不滿意件及市長熱線等投訴問題進行逐條分析，逐條落實。
為積極響應(yīng)持續(xù)護航新時代“兩個健康”先行區(qū)建設(shè)要求，迎亞運、促健康、提服務(wù)，推進改作風(fēng)促行風(fēng)，全面提升醫(yī)院服務(wù)管理水平，對照上級部門要求，醫(yī)院上半年專門制定出臺《2023年度萬人雙評議工作實施方案》，通過組建6支院內(nèi)督查組，每周包點督查各參評科室行風(fēng)服務(wù)及工作態(tài)度情況，按照“窗口為主、全員參與、突出服務(wù)、兼顧全面、公開評議、以評促改”原則，對作風(fēng)情況、服務(wù)質(zhì)量和工作效率實施評議工作，以評促改、以評促管、以評促發(fā)展，為醫(yī)院十四五期間的高質(zhì)量發(fā)展提供新的動力。
與會人員充分探討相關(guān)問題，從服務(wù)態(tài)度、溝通關(guān)系、醫(yī)療質(zhì)量及診治手段、醫(yī)院現(xiàn)有就診流程等方面進行桌面推演和情景再現(xiàn)。
本次會議針對電子病歷流程優(yōu)化、周末自助機應(yīng)急維護責(zé)任歸屬流程、急診CT開單比例約束等問題提出了一系列的完善措施建議，后續(xù)將逐步督促相關(guān)科室完成流程固化，避免同類投訴事件發(fā)生，通過職能交班會、院周會等平臺曬進度、亮措施，持續(xù)監(jiān)督問題整改落實情況。
隨后，醫(yī)院紀(jì)委組織各支部紀(jì)檢委員召開了紀(jì)委擴大會議，聯(lián)動支部紀(jì)檢委員學(xué)習(xí)機制，紀(jì)委書記帶領(lǐng)紀(jì)檢干部開展教育整頓學(xué)習(xí)，研究近期廉情月報反饋問題線索，討論清廉支部考核細(xì)則修訂意見，并廣泛聽取各支部紀(jì)檢委員對下半年紀(jì)檢監(jiān)察工作輪訓(xùn)計劃的意見與建議。
后續(xù)，醫(yī)院將繼續(xù)立足于三級網(wǎng)格監(jiān)督機制，持續(xù)探索創(chuàng)新工作方式，鼓勵職工身邊的網(wǎng)格監(jiān)督員積極發(fā)揮督查職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)科室存在的苗頭問題，上報醫(yī)院紀(jì)委盡早介入提醒談話。運用好“支部建在科室上”的工作優(yōu)勢，動員全體干部職工互相監(jiān)督，崇廉尚潔，嚴(yán)守紀(jì)律紅線。
