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金秋十月，在這個桂花飄香的季節(jié)里，我院護理部于10月18日下午在急救中心三樓舉辦了精細化管理5S持續(xù)質量改進項目拓展匯報會。本次匯報會旨在提高護理質量與患者的安全，使病區(qū)環(huán)境保持整潔、整齊，提升患者對醫(yī)院服務的滿意度。
匯報會開始前，黨委副書記黃愛林做了開場致辭，黃書記指出：在溫州創(chuàng)建文明城市和“萬人雙評”活動的重要時刻，護理部舉辦精細化管理5S持續(xù)質量成果匯報會是非常必要而且及時的。從2014年我院在門診服務窗口引入精細化管理開始至今，已經陸續(xù)將精細化管理運用至了各大院區(qū)的每個角落中，精細化的管理帶來的改變，不僅是醫(yī)院護理人員精神面貌煥然一新，服務態(tài)度明顯改善，而且使醫(yī)院的服務質量和服務水平有所提高。而5S的管理是精細化管理中非常重要的一個步驟，不但讓科室整體保持整潔明亮，物品擺放整齊，減少不必要的浪費和節(jié)約，還提升了醫(yī)院整體的形象，提高了患者對醫(yī)院及科室的滿意度，讓醫(yī)院的服務態(tài)度和服務質量又上了一個新的臺階。
本次匯報會由來自27個科室的護士代表參加，護士們通過講稿和PPT介紹了5S的概念、作用以及如何將5S取得的效果進行維持，充分展現(xiàn)了所代表科室的5S持續(xù)質量改進成果，并展示了科室的亮點和特色，博得在場聽眾陣陣掌聲。經過兩個半小時的激烈決逐，來自外科2的汪海敏拔得頭籌，獲得一等獎，來自康復三的麻盈盈和呼吸科的王冬雪分獲二、三等獎。
護理部主任盧韻琦給此次匯報會做了總結：此次的精細化管理5S匯報會各個科室的護士都表現(xiàn)得非常精彩，無論是從PPT的制作還是從表達能力上都比以往要更加具體和形象。5S是一個持續(xù)的過程，只有把被監(jiān)督變成自我意識，把被動去做變成主動管理，才能讓成果得到維持，希望在將來的工作中，各個科室都能將成果維持住，不斷提升護理服務質量，給患者一個便捷、舒適、安全的醫(yī)療環(huán)境。這次持續(xù)質量改進項目匯報活動的開展，為各科室搭建了一個互相學習和交流的平臺，充分調動了一線護士參與科室管理的積極性和主動性，達到不斷提高護理質量與服務水平，使患者滿意的最終目標。
