了解醫(yī)院最新資訊
1、建立溫州志愿幸福站--溫州中醫(yī)院分站：“幸福志愿站”將具有四大功能，即城市文明形象的推廣中心、政府公共服務的便民窗口、市民奉獻愛心的集散平臺和公眾志愿服務的實踐基地。在公共環(huán)境推廣建設，為廣大市民提供交通咨詢，便民服務，免費充電燈配套志愿服務的場所。我院幸福志愿站的建設，更是因地制宜的加入了引導就醫(yī)、咨詢解答的功能，極大地拓展了幸福志愿站的內涵和外延。實現(xiàn)志愿服務陣地有形化、服務即時化，讓來醫(yī)院就診的市民真正感受到志愿服務就在身邊。提供門診優(yōu)質服務措施：免費提供愛心輪椅、飲用水、針線包等服務。
2、設置120救護車點：水心院區(qū)急診科承擔溫州鹿城區(qū)西南片區(qū)的急救任務，設置120救護車點，醫(yī)院配置相關人員和設備，確保救護車正常安全運行，更好地向醫(yī)院周邊地區(qū)提供醫(yī)療服務。
3、建立集中多功能自助機區(qū)：年底增設多功能自助終端機20臺，安排專人引導使用，鼓勵患者體驗便捷的就醫(yī)流程服務，進一步擴大宣傳。
4、擴展醫(yī)療服務能力：建立針灸推拿科病房，作為溫州市重點學科群的主要組成科室，院級重點學科，以“專科、專病、專家、專技和專藥”為特點，樹立醫(yī)院中醫(yī)特色治療品牌。擴展重癥醫(yī)學中心病床，為急危重病人提供更好地醫(yī)療服務。擴展血透床位，計劃增至65張，為更多血透病人提供醫(yī)療服務。
5、中藥配方、候藥流程改造：由于現(xiàn)在中藥配方部場地限制，不能更好承擔門診中藥處方配方工作，造成病人候藥時間過長，現(xiàn)外租附近場地1000平方米，10月份將中藥配方部整體搬遷，擴建門診候藥、繳費窗口大廳，優(yōu)化就醫(yī)、候藥環(huán)境。簽約郵政快遞（EMS）代送中藥，使中藥快遞范圍擴大，溫州市各縣全覆蓋，對代煎中藥增加免費代送業(yè)務，更方便群眾。實行免費代煎藥服務，每周一為70歲以上老人和配方高峰期推出免費代煎藥服務。
6、門診預約工作：我院實行多種渠道門診預約工作，現(xiàn)場預約有分診臺現(xiàn)場預約、診間預約、自助預約；電話預約有“12580”、“114”、名醫(yī)館電話預約；網絡預約與“溫州掛號網”合作。分診預約具體到分鐘，預約成功后有信息確認和就診信息提醒。今年繼續(xù)增加預約號源，達到全覆蓋。11月份增加開展膏方預約，治療過程中開展一對一電話回訪工作。
7、科普宣傳活動：建立醫(yī)院微信平臺，為廣大人民群眾提供中醫(yī)藥科普知識。重視中醫(yī)藥“進農村進社區(qū)進家庭”活動，推廣中醫(yī)適宜技術、送醫(yī)、送藥、健康宣教等活動。10月份我們在中醫(yī)院九十周年院慶期間，以學術和科普為載體，進一步擴大中醫(yī)文化普及。
8、慈善救助：醫(yī)院努力為特殊貧弱群體提供一定程度的優(yōu)惠或免費服務，景山院區(qū)康復科為經濟困難的康復住院患者減免康復治療費，每人減免2000元；水心院區(qū)婦產科為住院分娩、婦科疾病手術的新溫州人及特困產婦、患者，每人減免手術費500元。體檢中心完成為100位市民免費進行中醫(yī)體質辨識，宣傳及推廣中醫(yī)養(yǎng)生理念。針灸科免費低保戶或經濟困難的哮喘患者免費提供“冬病夏治”服務。黨辦、醫(yī)務科免費送伏茶活動，“三伏天”給溫州市區(qū)橫河南、倉河巷、慶年坊等十余個伏茶點免費送伏茶,送藥6萬元。血透室開展“愛心溫州.凈血護腎”慈善救助活動，10萬元救助款。
9、開門辦醫(yī)：樹立“糾風惠民、開門辦醫(yī)”的理念，通過建立市民監(jiān)督團、設立來訪接待日，舉辦開門聽意見等形式。門診專設服務中心，每日由職能科室負責人、每周由院領導，每月由主要領導參與接待來訪的市民，接受咨詢、受理信訪或接受市民對單位的意見和建議，爭取“第一時間回應、第一時間處置、第一時間反饋”。每月開展一次醫(yī)德醫(yī)風查房，到一線病房，直接面對病人了解醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度，紅包情況等。
10、開展“出院床邊結算”服務：此項創(chuàng)新服務將在年底醫(yī)院部分病區(qū)進行首批試點后再逐步推行，使病人和家屬不出病房就能辦好出院手續(xù)，這為廣大的患者省卻了辦理出院手續(xù)時需要要多處排隊、多處走動的麻煩。
